[АКЦИЯ И СУНДУК] на ДР - тема для тикетов (ОБНОВЛЕНО)

*29.03.3021 тема от игрока обновлена Хранителями форума информацией от администрации, флуд удален.

Уважаемые игроки!



Если вы не получили сундук с подарками и акцию на +50% брюлей, ознакомьтесь с этой информацией:

1. Убедитесь, что в информации о вашем персонаже указана верная дата рождения. Проклятие и скрытая инфа значения не имеют. Если дату вы не указали, подарков не будет.

2. Убедитесь, что вы заходили в игру в ту дату, которая указана в информации о вашем персонаже, причем желательно - после 04:00 утра по серверу. Ситуация, при которой ваш персонаж "со вчера" висел в игре, после 4 утра не перезаходил и не получил подарок, технически не подразумевает выдачу подарка.

3. Убедитесь, что с даты, указанной в информации о персонаже, до момента следующего входа в игру прошло менее 3-7 дней (срок действия акции - 3 дня, срок жизни подарочного сундука - 7 дней, акция могла закончиться, сундук - сгореть).



Если дата указана, в игру вы точно заходили в нужную дату и сундук/акция точно не "сгорели по тайму", вам следует выполнить следующее (да, это обязательно для получения сундука и акции):

1. Написать запрос в техподдержку с внятным описанием ситуации.

СЮДА ПИШЕМ ЗАЯВКУ



ВОТ ТАК ЗАПОЛНЯЕМ



Например:
Здравствуйте, я не получил подарочный сундук и акцию на +50% к бриллиантам в честь дня рождения, который был 30.02.2021. Дата указана в инфе, в игру в этот день заходил.

2. Подождать 2 рабочих дня (по субботам, воскресеньям и официальным праздникам ТП тоже выходные). Если подарки не выданы и на запрос нет ответа, вам следует указать в этой теме номер запроса в техподдержку.

ВОТ ЗДЕСЬ БРАТЬ НОМЕР ТИКЕТА



Например:

Запрос ABC-123-45678, ДР был 30.02.2021, сундука и акции нет.

3. Запрос будет передан администратору и выполнен в течении 1-10 дней (по опыту прайма после передачи информации администратору Clover сундук чаще всего выдают в течение 2-5 дней).

4. Отписаться в теме, когда сундук и акция получены - "получено". Подарок не выдается.

ZKL-868-71700 ДР 1.05.72. сундука нет

спасибо . получено

RRK-304-24473 ДР был 30.11.2022, сундука и акции нет. Дата указана в инфе, в этот день и ближайшие заходил большое количество раз.

Получено

WKS-520-74734 ДР был 18.12.2022, сундука и акции нет.

Получил, спасибо.

кстати два года не было и акций и сундука , думал что уже отказались от этого а тут всплыла эта тема

Ticket ID - BLX-672-67422 Сундук и акцию дали, а подарка в инфо нет. Или подарки эти от администрации отменили?

Денис

Добрый день.

К сожалению, выдать вам подарок в профиль не сможем.

Информацию по проблеме мы передали специалистам.

Команда поддержки VK Play
Из письма в игре: "По случаю праздника вас ждет несколько приятных сюрпризов.

В рюкзаке вы обнаружите Сундук именинника, а в информации о персонаже -- новый подарок с вашим знаком Зодиака*".

Техподдержка по заявкам выдает только сундук, подарки не выдаются.
Они настроены программно и выдать их руками невозможно.

Почему одним выдаются игрокам, а другим нет? Если с этого НГ перестали выдавать, тогда не логичнее ли подправить текст письма?

Какие нужно соблюсти требования, что бы скрипт выдал тебе подарки на ДР?

MAD-284-58277 пришлось отправить повторно. Ни акции, ни сундука. Черт с ним, с сундуком, но хотелось бы, что бы условия акции хотя бы соблюдались.