[АКЦИЯ И СУНДУК] на ДР - тема для тикетов (ОБНОВЛЕНО)

*29.03.3021 тема от игрока обновлена Хранителями форума информацией от администрации, флуд удален.

Уважаемые игроки!



Если вы не получили сундук с подарками и акцию на +50% брюлей, ознакомьтесь с этой информацией:

1. Убедитесь, что в информации о вашем персонаже указана верная дата рождения. Проклятие и скрытая инфа значения не имеют. Если дату вы не указали, подарков не будет.

2. Убедитесь, что вы заходили в игру в ту дату, которая указана в информации о вашем персонаже, причем желательно - после 04:00 утра по серверу. Ситуация, при которой ваш персонаж "со вчера" висел в игре, после 4 утра не перезаходил и не получил подарок, технически не подразумевает выдачу подарка.

3. Убедитесь, что с даты, указанной в информации о персонаже, до момента следующего входа в игру прошло менее 3-7 дней (срок действия акции - 3 дня, срок жизни подарочного сундука - 7 дней, акция могла закончиться, сундук - сгореть).



Если дата указана, в игру вы точно заходили в нужную дату и сундук/акция точно не "сгорели по тайму", вам следует выполнить следующее (да, это обязательно для получения сундука и акции):

1. Написать запрос в техподдержку с внятным описанием ситуации.

СЮДА ПИШЕМ ЗАЯВКУ



ВОТ ТАК ЗАПОЛНЯЕМ



Например:
Здравствуйте, я не получил подарочный сундук и акцию на +50% к бриллиантам в честь дня рождения, который был 30.02.2021. Дата указана в инфе, в игру в этот день заходил.

2. Подождать 2 рабочих дня (по субботам, воскресеньям и официальным праздникам ТП тоже выходные). Если подарки не выданы и на запрос нет ответа, вам следует указать в этой теме номер запроса в техподдержку.

ВОТ ЗДЕСЬ БРАТЬ НОМЕР ТИКЕТА



Например:

Запрос ABC-123-45678, ДР был 30.02.2021, сундука и акции нет.

3. Запрос будет передан администратору и выполнен в течении 1-10 дней (по опыту прайма после передачи информации администратору Clover сундук чаще всего выдают в течение 2-5 дней).

4. Отписаться в теме, когда сундук и акция получены - "получено". Подарок не выдается.

Получено

FJR-447-92261
Сегодня уже третий день. Сундука и акции все ещё нет.

NEV-816-77754
Сегодня уже третий день. Сундука и акции все ещё нет

Получено

Получено. А можно было и сразу)

Получено

INV-954-35179
7 декабря
3й день Сундука и акции нет

Добрый день. Я так понимаю, что уже можно писать в тех. поддержку про День рождения? Так как в последние годы ни подарков в инфу ни сундука с подарками и акции на +50% брюлей без "попросить" никак не получается.

JZO-728-48348

Идет четвертый день. "Младший научный специалист" не смог разобраться как подарки дарить, отправил к "старшему научному специалисту".

получено

Во славу позитива вы получите 10 пуч-коинов просто так! Подробности - тут.

CLA-372-80320
30 января, сундука нету

Алина, Служба поддержки
Пожалуйста, возобновите запрос, если проблема будет актуальна после указанного ранее срока.

07.02.2022 11:06 Елена, Служба поддержки
Здравствуйте!

Спасибо за ваше обращение.

Пожалуйста, продолжайте обсуждение в изначальном запросе по данной проблеме: № AFW-532-62487.

Несмотря на то, что мы понимаем ваше расстройство, мы бы хотели попросить вас не создавать несколько обращений, так как это замедляет процесс оказания вам поддержки.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество в данном вопросе.

Удачного дня!

8 hours ago Ну что тут скажешь

Отвратительная работа!!
Жалко сундука ко дню рождения??? Уберите его вовсе!!!
Не провоцируйте людей!!!
Сколько можно писать сюда?? Или у вас IT-шники не отрабатывают свою зарплату! (хотя, мало верится!))) Просто жалкое зрелище!!!)))

Эх обиднела администрация,сундук зажали,приятной игры)

после обращения в ТП и акцию и сундук увидил, а подарка в инфе нема((

_За-Сибирь_
это тема про сундук и про акцию на др, к сожалению подарок в данном случае в инфу не дарят.

Здравствуйте, я не получила подарочный сундук и акцию на +50% к бриллиантам в честь дня рождения, который был 02.04.2022. Дата указана в инфе, в игру в этот день заходила.


Номер тикета укажите пожалуйста.

Запрос ВТК-612-69091, ДР был 02.04.2022, сундука и акции нет. Дата указана в инфе, в этот день и ближайшие заходил большое количество раз.