[АКЦИЯ И СУНДУК] на ДР - тема для тикетов (ОБНОВЛЕНО)

*29.03.3021 тема от игрока обновлена Хранителями форума информацией от администрации, флуд удален.

Уважаемые игроки!



Если вы не получили сундук с подарками и акцию на +50% брюлей, ознакомьтесь с этой информацией:

1. Убедитесь, что в информации о вашем персонаже указана верная дата рождения. Проклятие и скрытая инфа значения не имеют. Если дату вы не указали, подарков не будет.

2. Убедитесь, что вы заходили в игру в ту дату, которая указана в информации о вашем персонаже, причем желательно - после 04:00 утра по серверу. Ситуация, при которой ваш персонаж "со вчера" висел в игре, после 4 утра не перезаходил и не получил подарок, технически не подразумевает выдачу подарка.

3. Убедитесь, что с даты, указанной в информации о персонаже, до момента следующего входа в игру прошло менее 3-7 дней (срок действия акции - 3 дня, срок жизни подарочного сундука - 7 дней, акция могла закончиться, сундук - сгореть).



Если дата указана, в игру вы точно заходили в нужную дату и сундук/акция точно не "сгорели по тайму", вам следует выполнить следующее (да, это обязательно для получения сундука и акции):

1. Написать запрос в техподдержку с внятным описанием ситуации.

СЮДА ПИШЕМ ЗАЯВКУ



ВОТ ТАК ЗАПОЛНЯЕМ



Например:
Здравствуйте, я не получил подарочный сундук и акцию на +50% к бриллиантам в честь дня рождения, который был 30.02.2021. Дата указана в инфе, в игру в этот день заходил.

2. Подождать 2 рабочих дня (по субботам, воскресеньям и официальным праздникам ТП тоже выходные). Если подарки не выданы и на запрос нет ответа, вам следует указать в этой теме номер запроса в техподдержку.

ВОТ ЗДЕСЬ БРАТЬ НОМЕР ТИКЕТА



Например:

Запрос ABC-123-45678, ДР был 30.02.2021, сундука и акции нет.

3. Запрос будет передан администратору и выполнен в течении 1-10 дней (по опыту прайма после передачи информации администратору Clover сундук чаще всего выдают в течение 2-5 дней).

4. Отписаться в теме, когда сундук и акция получены - "получено". Подарок не выдается.

получено

UXE-418-15886
Здравствуйте, я не получил подарочный сундук и акцию на +50% к бриллиантам в честь дня рождения, который был 05.04.2022. Дата указана в инфе, в игру в этот день заходил.

Здравствуйте, я не получил подарочный сундук и акцию на +50% к бриллиантам в честь дня рождения, который был 06.04.2022. Дата указана в инфе, в игру в этот день заходил.

_СПб_
необходимо написать запрос в ТП и тут указать номер тикета. ТП вам все выдаст..

RLV-833-16813

NVB-305-77362- номер тикета
Здравствуйте, я не получила подарочный сундук и акцию на +50% к бриллиантам в честь дня рождения, который был 06.04.2022. Дата указана в инфе, в игру в этот день заходила.

спасибо -получила

по прежнему ничего не получала)

Заново в тех поддержку обращаться?

Есть тут кто живой?)


Если сегодня ничего не выдадут - дайте знать.

Даю знать.. ничего

MZD-638-75978


ТП всё выдаст.

Вся инфа есть, правда заполнил только сегодня. При заходе все равно ничего не дает. Если все так как в шапке написано, то части игрокам просто не выдали подарки. я заполнил сегодня свою инфу..... ток 3-7 дней пройти должно. значит Я в пролете ? и сколько таких как Я ? Думаю немало.....

Nikolaj ZRW
Из вашей инфы:
День рождения: 7 ноября 1972

Вы о чем?

а из моей инфы?) что то сделано будет или уже не ждать?)

получила

RTZ-170-62749 ДР был 20.04.1999, сундука и акции нет.

Получил сундук и акцию.