[АКЦИЯ И СУНДУК] на ДР - тема для тикетов (ОБНОВЛЕНО)

*29.03.3021 тема от игрока обновлена Хранителями форума информацией от администрации, флуд удален.

Уважаемые игроки!



Если вы не получили сундук с подарками и акцию на +50% брюлей, ознакомьтесь с этой информацией:

1. Убедитесь, что в информации о вашем персонаже указана верная дата рождения. Проклятие и скрытая инфа значения не имеют. Если дату вы не указали, подарков не будет.

2. Убедитесь, что вы заходили в игру в ту дату, которая указана в информации о вашем персонаже, причем желательно - после 04:00 утра по серверу. Ситуация, при которой ваш персонаж "со вчера" висел в игре, после 4 утра не перезаходил и не получил подарок, технически не подразумевает выдачу подарка.

3. Убедитесь, что с даты, указанной в информации о персонаже, до момента следующего входа в игру прошло менее 3-7 дней (срок действия акции - 3 дня, срок жизни подарочного сундука - 7 дней, акция могла закончиться, сундук - сгореть).



Если дата указана, в игру вы точно заходили в нужную дату и сундук/акция точно не "сгорели по тайму", вам следует выполнить следующее (да, это обязательно для получения сундука и акции):

1. Написать запрос в техподдержку с внятным описанием ситуации.

СЮДА ПИШЕМ ЗАЯВКУ



ВОТ ТАК ЗАПОЛНЯЕМ



Например:
Здравствуйте, я не получил подарочный сундук и акцию на +50% к бриллиантам в честь дня рождения, который был 30.02.2021. Дата указана в инфе, в игру в этот день заходил.

2. Подождать 2 рабочих дня (по субботам, воскресеньям и официальным праздникам ТП тоже выходные). Если подарки не выданы и на запрос нет ответа, вам следует указать в этой теме номер запроса в техподдержку.

ВОТ ЗДЕСЬ БРАТЬ НОМЕР ТИКЕТА



Например:

Запрос ABC-123-45678, ДР был 30.02.2021, сундука и акции нет.

3. Запрос будет передан администратору и выполнен в течении 1-10 дней (по опыту прайма после передачи информации администратору Clover сундук чаще всего выдают в течение 2-5 дней).

4. Отписаться в теме, когда сундук и акция получены - "получено". Подарок не выдается.

+

Оставьте, пожалуйста, не сухой "+", а номер вашей заявки в Техподдержку. Спасибо.

Спасибо большое стражам. Зачислили, накинули. почти сразу после создания Хунтером темы
ТП как всегда ничего не смогли...

NORDAK
не стражам, а админам) и сделали это именно по заявке в техподдержку =)
а вообще это новая структура Хранители форума, которая вот-вот будет официально запущена, постаралась передать информацию администрации)

День рождения: 23 марта 1984

В шапке топика и вот здесь указано, что нужно сделать. Обратитесь, пожалуйста, в Техподдержку.

Выдано.

Получил

День рождения: 23 марта 1981 а подарка нет(

arsuse
Обратитесь в ТП, и если в течение нескольких рабочих дней не будет ответа, укажите тут номер обращения.

KSS-821-13893
нет акции и подарка
25,03,2021

Выдано.

DZZ-808-21804

заявка закрыта пользователем. Откройте новую, пожалуйста.

GGE-765-39428 Не получил подарок и акцию. Благодарю!

Передано Администрации.
так никакого подарка и не появилось!

Тема обновлена. Новые тикеты и пропущенные старые отправлены администрации.
Пожалуйста, прежде чем ругаться на невыданный подарок или ставить просто "+", читайте информацию глазами =) и оставляйте запросы корректно.

Не получила подарок и акцию на брюлли. Спасибо большое! QLH-481-15431

Не получил подарок сегодня и акция не действует

Пожалуйста, внимательно прочитайте топ. Выше подробно расписано что делать. Спасибо.

Кустик.

Вопрос снят, техподдержка все решила. Спасибо.

QJL-181-91871- обращение 28 марта 2021 года по вопросу недополучения)))) сундука с подарком на день рождения. Ответ техподдерки был таков :Здравствуйте.
Пожалуйста, возобновите запрос, если подарки не будут получены в течение 3 дней.
Прошло 3 дня- подарка до сих пор нет.... написала еще раз... жду...

Одарили, включили))) 31.03.21, спасибо))

UVH-900-13155

Спасибо, выдано.

до сих пор ничего не выдано!!

Сундук и акцию выдали.

Кустик.