Возврат товара через техподержку.

Ранее нам говорили, что ошибочно купленный товар можно единожды за игру вернуть и получить потраченное назад. Вот и мне пришлось обратиться с такой просьбой, поскольку отоварить Сертификат «Питомец» купленный в магазине Балагуров, оказалось невозможно. Ассортимент, предлагаемый банкиром за сертификаты, включает питомцев, которые у меня уже есть (за влияние и с ярмарки).

Но техподдержка отказалась выполнить возврат. Всё, лавочку прикрыли?

Номер запроса: JZP-995-88985

это тебе за то что зорба нет

Поздравляю!

PS: Всё же лучше проверить возможный ассортимент, а потом брать сертификат. Ваш К.О.

Ижица
даже краб есть?

сочувствую.

но ведь это и есть ошибочно купленный товар ...почему нельзя вернуть непонятно(

мне, как участнику конкурсов, монеты Балагуров дороже золота, которое можно набить, и каждая монетка на счету! очень обидно, что техподдержка не хочет вернуть монеты(( ошибиться может каждый...

Ты признаешь что товар куплен не ошибочно, просто он не дает доступа к тому, чего хотелось бы получить, наверное по этой причине отмены данного действия не последовало

ДВа раза возвращал товар купленный ошибочно - один раз лук не на тот комплект , второй раз аркат. Деньги без проблем вернули через тех. поддержку.

D1mky, нормально, а если по другим сертификатам перестанут давать бриллианты, образы, и т.д., и не станут делать возврат за потреченное, тоже скажешь, куплено то не по ошибке? Просто сертификат такой красивенький в рюкзаке захотелось.

Зельц, да, в моей коллекции нет только питомцев из премиального магагзина (и эксклюзивно-индивидуальных). Собственно, за ними я и пошла с сертификатом.

-_Frost_-, спасибо))

Хозяин Зорба,

Stein, и когда это было?




Хотелось бы узнать у администраторов, что они думают по поводу сабжа.

Ижица
2016-11-17 21:07:57

Проблема с предметами
Ошибочно куплен предмет:
http://w1.dwar.ru/artifact_info.php?artifact_id=3620280662&artikul_id=26172

К сожалению 2 вида данного предмета одновременно носить нельзя.


[ Operator1002 ] 2 года назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
В качестве исключения, в ближайшее время покупка будет отменена.
Средства вернуться на счет персонажа.

Stein, вот и у меня вопрос к администрации - то, что было раньше, программа возвратов, она ещё действует, или её отменили, а нам просто забыли сказать? Или действует, но моя ситуация не входит в страховой случай.

Ну так ты же можешь получить награду или нет? Если не трудно кинь в личку что написала в цпп.

Попробуй создай новую заявку, но изложи проблему по другому, типа есть все петы и случился мисс клик, там же боты в цпп сидят, они не вчитываются в суть проблемы.

D1mky

[ Operator133 ] 1 день назад
Здравствуйте.

К сожалению, в данной ситуации ничем не сможем помочь.
Пожалуйста, будьте внимательны при совершении любых действий в игре.

Благодарим за обращение.

________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
старший специалист поддержки пользователей.


Когда старший специалист разводит руками, я не думаю, что есть смысл создавать повторные запросы. Поэтому и пришла в таверну в надежде получить разъяснения со стороны непосредственно администрации.

Да админам пофиг на твои проблемы с этой покупкой....не парься..

Безумный П они так и сказали в админской конфе?

проси вернуть монеты балагуров. ты же брюли просишь?

Пёстрая лента_, какие брюли? Я прошу вернуть монеты балагуров (раз сертификат нельзя отоварить), а меня интеллигентно послали.

На всякий случай решила воспользоваться советом, а вдруг)) сформулировав запрос немного иначе...

Запрос успешно создан

Номер созданного запроса: MCS-256-37473

[ Operator1056 ] 2 минуты назад
Здравствуйте!

Спасибо, что написали нам.

Пожалуйста, обратите внимание, что ранее вы уже создавали запрос по этой проблеме. Чтобы наиболее эффективно ее решить, всю необходимую информацию нужно сохранять в одном запросе. Пожалуйста, перейдите в ваш изначальный запрос по ссылке*** и продолжите общение в нем, а этот запрос я закрою как дублирующий. Так будет удобнее нам всем, я очень надеюсь на ваше понимание.

Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, сообщите нам в новом запросе, и мы с радостью ответим на них.

________________
С наилучшими пожеланиями, Михаил,
специалист поддержки пользователей.

  D1mky [16], как видишь, не прокатило.

Видимо дело в монетах балагуров.. Позавчера купил 209шт ок истины... попросил откатить 200, откатили на следующий день.