-_Fair_-
Только вспоминать емейл на который был зарегестрирован персонаж. Либо начать заново, на емейл обычно присылают писма *Уважаемый ... ... вы не заходили в игру более месяца* например. Пусть проверяемт свои почтовые адреса , и на главной странице ,"забыли пароль, там вводит емейл" ,после того как найдет емейл можно обратиться в службу возврата персонажей
http://w1.dwar.ru/info/info/index.php?obj=error&id=800&cat=7&subcat=150