Техподдержка убивает блестящим умом.

UGC-111-54079
2019-03-23 09:05:40

Ошибка в игре/Другое
Здравствуйте. Сдал квест великие свершения героев обновили тотем. Но доблесть не начислили. 150 тыс доблести хотелось бы получить. Спасибо )

Общение со специалистом

[ Operator1060 ] 10 дней назад
Здравствуйте.
Спасибо за ваше обращение.
Пожалуйста, опишите сложившуюся ситуацию максимально подробно.
В чем выражается данная ошибка? Какие действия вы выполняете и какой результат получаете?
По возможности, предоставьте скриншот данной ошибки.
Благодарим за понимание!

________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 10 дней назад
Квест называется жнец душ. 500 скальпов надо для получения квеста. Я Пошел сдавать этот квест вчера. Получил тотем http://w1.dwar.ru/artifact_info.php?artifact_id=4658343946 так же с этит тотемом должны дать 150 тыс доблести. Но доблесть не дали.
сам квест - http://mentor.dclans.ru/new/?page_id=7801#4-1

[ Operator1060 ] 10 дней назад
Здравствуйте!

Благодарим?за?предоставленную?информацию.?

Ваш?запрос?направлен?на?рассмотрение?старшему?специалисту,?который?занимается?решением?подобных?проблем?и?вопросов.?Он?подробно?изучит?вашу?заявку?и?даст?ответ?в?данном?запросе.?Как?правило,?на?это?уходит?не?более 3-x дней,?но?процесс?может?занять?более?длительный?срок,?в?зависимости?от?типа?проблемы.?

________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


[ Operator1006 ] 8 дней назад
Здравствуйте,

Для завершения квеста требуются души, а не скальпы.

Обратитесь к менторам для помощи с прохождением квеста.

________________
С наилучшими пожеланиями, Николай,
специалист Службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 7 дней назад
500 душ собрано. Тотем получен за выполненный квест. А вот доблесть не дали.

Вы 7 дней назад
Сам квест закрыт, все его больше нету. Как доблесть получить?

Вы 7 дней назад
Наградою за этот квест идет получение тотема и доблести.

Вы 7 дней назад
Я сейчас проверил завершенные квесты он там числится как закрытый.

Вы 5 дней назад
Можете что либо сказать по поводу моей проблемы? Она в работе или вы ее уже закрыли?

[ Operator1006 ] 3 дня назад
Здравствуйте,

Согласно нашим данным у вас не закрыт квест Свершения древних героев

________________
С наилучшими пожеланиями, Николай,
специалист Службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 3 дня назад
Я в курсе что он не закрыт. Чтобы его закрыть надо выполнить все подвиги и дадут 400к доблести и тотем. Но я вам пишу про квест который я сдал и не получил доблести.

Что за оператор мне пишет? Он до сих пор не понял что доблесть не дали. Как ему еще обьяснить? Дайте совет. Уже почти 2 неделю тупят. А воз и ныне там.

Это как разговор про рубль,сходи в пещеру и получи свои 150 тыщ,выпей колоды на длань и получи еще больше доблести,разговор с оператором ниочем:)

Здорово ты отзываешься о ТП, где ты сам вообще не в состоянии корректно описать ситуацию тому, кто ни разу в эту игру не играл.

Хозяин МАРСА
Чу не понятно??? Для завершения квеста требуются души, а не скальпы. Понял?

Получил тотем http://w1.dwar.ru/artifact_info.php?artifact_id=4658343946 так же с этит тотемом должны дать 150 тыс доблести. Но доблесть не дали.
чу не понятно!? не дали доблу как я понял .а тотем-дали и квест закрыли

Я думаю еще месяц попириписываемся. И тогда точно все будет понятно. Что ни чего не понятно ))

Я просто катаюсь Апиратар у меня нормер запламбировалась

Может такое ограничение для 15-х с максималкой и краской подземки? Но ни где не написано. 10-кам начисляют же, а то нытья было бы на небольшое озеро. Кстати тут один 4-й уровень интересовался тем же. Поспрашивай его, может он выяснил

Richard Cypher

Как бэ...

Richard Cypher
Я так понял, автор и тот 4й лв - один человек.)


А зачем вообще доблесть на Марсе?

А мне кажется, что странное именно обращение в ТП.
Во первых, на чём основывается уверенность, что доблу не дали? Ждали системку?
Во вторых, если точно знаете, что не дали доблу, то значит засекали точное кол-во доблы находящейся у перса. Где эта информация в обращении?
В третьих, зачем путать оператора названиями квестов?))

Для апа звания если верить таблице нужно 9 500 000. 150к на этом фоне будет 1,6%. Какие же у вас все таки цифры дикие
Квест называется Великая жатва, а не Свершения древних героев

Хозяин МАРСА
Для того что бы тебя понял человек, который понятия не имеет о игре и ее нюансах, а работает по блокнотику для понимания игровых терминов и ситуации в целом, нужно писать корректно и точное название квеста. Это для нас игроков понятно, что Свершение древних героев с косой - это Великая жатва. А когда объясняешь оператору (это тоже самое что объяснять врачу терапевту ядерный синтез) с указанием неправильного названия квеста, да еще и косу приплетаешь - которая никак не клеится с названым квестом, то у оператора срабатывает инстинкт самосохранения и величия себя в плане ”какие же дураки пишут, все проверил … все работает, а у них даже мозгов не хватает посмотреть результат квеста и убедиться что квест не выполнен“.
По теме - ТС я конечно понимаю …. проведя столько времени в игре, для нас некоторые вещи становятся элементарными, не требующими даже никаких объяснений - но к сожалению в техподдержке работают люди которые даже не знают простейших игровых механик самой игры. Тут либо смириться нужно - либо предложить админам хотя-бы одного игрока взять в техподдержку со знанием игры в целом (хотя-бы просто основ игры, а дальше при разборе полетов вникнет в ситуацию) …. - ну или как еще один вариант, заставить техподдержку в виде работы играть в легенду не менее 2 часов в день с продвижением по уровням, - того и гляди через года 2-3 начнут понимать игроков

Aravin
А зачем врачу рассказывать о ядерном синтезе?)

что бы он начал рассказывать о синтезе белка в клетках организма. Идеальный диалог получится ... каждый о своем и никто не поймет друг друга

Ну типичная техподдержкка, Ты попал к человеку который выполняет план,а не проблемы решает.

Бугагашеньки я вот третий год жду и ничего, как-то выживаю.

РУКИ УБЕРИ ОТ
Ждешь... Чего?

Я с техподдержкой общался неделю и добился того что хотел только они сделали все за 3 дня, а понил и что произошло на этом 7-ой день